沃尔玛王朝之五：找出让企业文化体制化的方法

但是，格拉斯和其它同僚知道他们别无选择。他们一开始就认定不能舍弃山姆·沃尔顿（Sam Walton）在企业方面特有的智能，事实上，他们决定把山姆·沃尔顿的企业文化和理念，变成整个组织最重要的核心能力。这个决定迫使他们面对一个最棘手的问题：如何确保把他的智能散播给适当的地方、适当的人？

    首先，新领导人把第一线经理人变成这种文化的主要传达者。约翰·沃尔顿（John Walton）表示他父亲的接班人把加强企业文化的工作“体制化”，就是这个意思。

    这种权力转移似乎很合理。毕竟地区副总裁所管的是关系数十亿美元营收的单位，而他们是新沃尔玛百货里最接近山姆·沃尔顿的角色。他们经常到商店视察、散播企业文化、试图搜集山姆·沃尔顿当年用黄色拍纸簿记下来的最新市场情报。

    李斯阁说：“与十年至十五年前相比，现在的区域副总裁必须拥有与山姆·沃尔顿更相近的才干。现在的执行长不可能为全公司130万名员工解决所有问题。如果公司成立之初，最高阶层也碰到这么多问题，你也不得不采取现在的做法。你必须有40、50个人负责处理这些问题。”

    以前必须由高级管理阶层处理的许多问题，现在在较低阶层就解决了。管理团队觉得根据公司目前的情况，不可能有别的方法应付这些事情。此外，鉴于沃尔玛百货的庞大规模，不只必须把权力下放给较低层管理人员，这些经理人也必须能够迅速、果断地应付各种问题。

    把权力下放给较低层管理人员，并不表示高级管理团队放弃传播公司企业文化的责任。格拉斯和索德奎斯，以及后来的李斯阁和考林，仍然是这种文化最主要的传播者。但是，他们主要是在众多员工聚集的场合传扬这些讯息，例如一年两次在达拉斯和堪萨斯市举行的经理人员会议，以及法叶镇一年一度的股东大会。