烟草公司舞动社会责任大旗打造公司形象

对于生产和销售备受争议的烟草产品的公司来说，谈社会责任似乎有点像“鳄鱼的眼泪”。实际上，烟草公司认为“正因为产品有争议、有危险，这个行业由尽责的人掌管更加重要。”烟草公司不仅仅是这样说的，而且还在积极实践这条理论。 跨国烟草公司：劝阻青少年吸烟和公益活动 跨国烟草公司正积极在全球树立“对社会负责”的公司形象，主要措施有劝阻青少年吸烟和公益活动。 在跨国烟草公司中，对社会责任最为关注的是英美烟草。在前董事长白礼顿掌权的最后三年里，他领导属下努力把这家烟草制造商定位于“对社会负责”的公司。英美烟草从2002年开始发布社会报告，以表明一直致力于所承诺的公司社会责任准则。英美烟草的这种行动已经取得了一些成效，一些政府对此表示赞赏，而且全球的有关人士也更积极地参与到与公司的对话中。 在全球的各个市场上，英美烟草都参与到劝阻青少年吸烟的活动中，在巴西、捷克、美国、乌兹别克、波兰、智利，以及比利时、阿根廷、加纳、俄罗斯和毛里求斯等国家，通过赞助卫生和慈善机构组织的各项活动，宣传“青少年不应吸烟”。从1997年开始，英美烟草与国家烟草专卖局、宋庆龄基金会、卫生部、全国少工委、中国吸烟与健康协会共同开展“‘我们的选择——太阳花杯’劝阻青少年吸烟”项目。 另外，英美烟草集团还非常关注环境的和谐发展，积极加入世界级的环境工作；在全球应用符合国际标准如ISO 14001的环境管理体系。1999年，公司在环境、卫生及安全方面开支达2000万英镑。近30年来，BAT一直负责一些大型的植树造林工程，在世界范围内种植了267000公顷的可更新树林。这些树木可以吸收的二氧化碳是公司在全球各地的工厂每年释放的二氧化碳的两倍。 而世界第一大烟草公司奥驰亚也在采取各种行动来承担社会责任。为了真切地了解不同社会和人群对“有责任感的公司”的定义，奥驰亚公司在全球范围内进行了调查和研究，如今，它正在做全面的改变。 奥驰亚公司已经实施了一套详细的内部营销标准，通过它来管理全球范围内各个营销部门的活动，其严格程度甚至超过了一些地方的法律，例如：“不通过品尝来推销”、“不分发、出售或提供印有我们卷烟品牌或标志的T恤、帽子或雨伞”等等。它承诺尽一切努力不让青少年接触到卷烟。菲莫公司表示，因为生产针对成年人的对健康有严重影响并上瘾的产品，有责任帮助预防青少年吸烟。自从1998年以来，菲莫已经在预防青少年吸烟方面花费了10亿美元的资金。在一些没有对卷烟购买做最低年龄限制的国家，菲莫公司正在说服当局改变现状，如丹麦、法国和瑞士。同时，它还全力支持对不守法的零售商罚款。此外，该公司在六十多个国家为教师、社区机构、青少年专家以及卫生部门提供财政支持，协助他们建立、实施和管理一系列旨在防止青少年吸烟的教育计划。 菲莫国际公司网站80%以上的内容都与戒烟、吸烟对健康的影响、二手烟以及防止青少年吸烟有关，其中非常明确地指出吸烟对人体的具体危害，并公布了国际癌症研究署、世界卫生组织、美国疾病控制中心、美国癌症学会以及美国卫生总署等机构关于吸烟有害健康的研究报告和相关资料的链接。关于卷烟的成分和吸二手烟的危害也做了详细说明。为了帮助希望戒烟者，网站还公布了各种研究和治疗组织关于戒烟的详细资料链接。在一个网页上，他们写下这样的承诺：“要倾听社会的声音，履行自己作为负责的企业公民的责任，做到开放、透明、正直、信任和合作。”事实上，他们已经开始这样做了。 即使处于吸烟环境比较宽松日本的日本烟草公司，也开始逐步承担其社会责任，该公司在网站上表示“我们采取措施解决社会对吸烟关注的问题。青少年吸烟是一个问题。我们承诺预防青少年吸烟并且参与到全球的许多预防吸烟项目中。” 实际上，在2001年，日本烟草公司就和奥驰亚和英美烟草合作，建立了一个全球烟草统一的营销标准，以此来改善企业的环境。 不过，尽管这些跨国公司积极地参与到各种反烟活动中，但是仍常常受到来自反烟分子的“别有用心”的指责，陷于“有嘴说不清”的尴尬处境。其实，烟草公司这种极力打造社会责任公司形象的努力，不应一味受到指责，而应当得到一定的社会认可。试想一下，在世界上除了烟草公司外，再没有其他的公司会出钱支持反对自己产品的活动。烟草公司能大力支持这种看似不合逻辑的活动，社会似乎应给予更多的宽容，以促使烟草公司向更有利于社会发展的方向转变。 中国烟草公司：慈善捐助 与跨国烟草公司支持劝阻青少年吸烟活动和公益活动不同的是，中国的烟草公司塑造社会形象的方式主要是进行慈善捐助。 在2006年4月11日发布的胡润百富的慈善榜上，常德卷烟厂和上海烟草（集团）公司分别以6000万和2500万捐赠金额位列排行榜的第19位和第30位（捐赠金额以2003年至今的累积现金捐赠为统计标准）。 常德卷烟厂一直热忱支持教育、体育、扶贫、助残、赈灾等各项公益事业。近几年来，常德卷烟厂开展的一系列公益活动有：早在1997年，常德卷烟厂就启动了助学活动，并将每年主题定为“芙蓉学子——与希望同行”，第一年便出资130万元帮助湖南省一批品学兼优的贫困学子走进大学校门，并奖励中直机关“希望之星”。2002年，常德卷烟厂为包头残联慈善活动捐助16万元，为阳光孤儿院捐赠50万元修建水塔；2003年，常德卷烟厂为司法部“法律援助在中国”项目捐助100万元；2004年，常德卷烟厂为湖南省委设定的健康工程捐款1000万元，支持血吸虫役区防治；2005年，常德卷烟厂为武陵、德山监狱的犯人贫困家庭捐款捐物… 上海烟草（集团）公司的慈善捐款方向主要是教育方向。在1995年，上海烟草（集团）公司与上海市慈善基金会共同设立了“中华慈善教育基金”。十多年来，（集团）公司累计向“中华慈善教育基金”捐款一亿多元，受助学生达18000余人次，广泛传递了上海烟草的社会责任感。 其实，在烟草业内，除了以上两家公司外，还有很多公司都在进行慈善捐款。 据不完全统计，从1985年至2004年，玉溪卷烟厂累计为教育、赈灾、体育等各项公益事业捐款超过4亿元人民币。近年来，还不断拓展公益事业的范围，涉及生态环境保护、卫生防疫事业、法律援助等方面。 武汉烟草（集团）有限公司2005年9月21日向湖北省慈善总会捐款1000万元，设立“红金龙”慈善基金，用于助学等社会公益事业。近十年间，武烟集团投入社会公益事业的资金累计达8000万元。 多年来白沙集团也从来没有停止过对社会的关心和帮助。早在1992年，白沙集团在湘西桑植县、龙山县各建1座希望学校，1995年，又在全厂开展1+1助学活动，结成捐助对子788对，帮助家庭贫困的学生完成学业。 2003年8月，白沙集团首创诚信助学行动，为高校寒门弟子提供贴息贷款和信用担保。湖南省内500名贫寒学子成为首批受助对象。这十余年，白沙集团的社会捐助数以亿计。 北京卷烟厂也向教育方面捐款。2003年4月，北京卷烟厂、北京青少年发展基金会和希望工程北京捐助中心联合设立了一个新的公益项目“中南海爱心基金”。北京卷烟厂每销售一盒印有“您每消费一盒中南海卷烟，就向希望工程献一份爱心”字样的“中南海”卷烟，即向希望工程北京捐助中心所设公益项目“爱心基金”捐赠一分钱。基金主要用于扶助北京地区家庭经济暂时困难的青少年。“中南海爱心基金”今年首次赞助首都高校就读的优秀贫困大学生，帮助他们解决部分学习费用，顺利完成学业。 …………………… 效果迥异 从资助方向来看，跨国烟草公司的资助主要与烟草有关，显示出对于烟草产品本身缺陷所造成影响的责任态度。国内烟草公司的资助主要用于与烟草无关的方面，完全把自己看做与其他行业企业一样，开展公益活动。 从效果上看，跨国烟草公司的社会责任活动常常受到反烟激进分子的指责，颇有些“出力不讨好”的意味。国内烟草公司的资助由于与烟草无关，没有授予别人口实，往往社会反响比较好，达到了预期的效果。 不过，对于国内烟草公司来说，跨国烟草公司的社会责任活动也有其值得借鉴的方面：资助劝阻青少年吸烟活动无疑是比较负责任的一种做法，不过在我国这方面的工作主要由政府的相关部门在开展；此外，英美烟草每年发布社会报告，以倾听各方面的声音，加强与各方面人士沟通的做法，以及在环境保护方面所做的努力都是值得借鉴的。