全球工作场所暴力“蔓延”

国际劳工组织(ILO)最近公布的研究报告称，工作场所的肢体暴力和心理暴力在全世界蔓延，在许多工业化国家已达到“泛滥程度”。该研究称，恃强凌弱、性骚扰和人身攻击等工作暴力造成的损失，可能占这些国家国民生产总值的0.5%至3.5%，形式为旷工、病假和生产率低下。该研究亦指出，无论在富国还是穷国，曾经被视为“安全”的职业，诸如教师、社会服务、图书馆服务和医疗保健等，肢体暴力的水平正日益上升。此外，“恃强凌弱、骚扰、聚众滋事和拉帮结派行为可能与直接肢体暴力一样具有破坏性，”作者维多利奥·迪·马蒂诺(Vittorio Di Martino)和邓肯·夏贝尔(Duncan Chappell)表示。“目前，各种职业的不稳定，给工作场所带来了巨大压力，使我们看到了更多此类形式的暴力。”该研究称，据得到的不完整数据显示，恃强凌弱、骚扰和胁迫工人的趋势明显上升，影响到逾10%的欧洲劳动者。在发展中国家，妇女、移民和儿童是最易受到攻击的人群。据报道，在南非、马来西亚和科威特等不同地区，性骚扰和虐待问题严重。同时，研究指出，近年来美国和英国的肢体暴力有所下降。在美国，工作场所杀人事件从10年前每年逾1000例，降至2003年的630例左右。英国犯罪调查(British Crime Survey)显示，在英格兰和威尔士，工作场所暴力事件从1995年的130万例，下降至2002-03年度的85万例左右。该研究指出，警察和保安人员受到身体攻击的风险最高，医疗保健和交通运输工作者（包括出租车司机）也是特别易受攻击的人群。在骚扰和口头辱骂方面，呼叫中心工作人员是未被广泛认识到的高危群体。例如，德国一项调查发现，四分之三的女员工曾报告在电话中受到性骚扰。研究称，发展中国家的出口加工园区内，劳动条件往往十分恶劣，包括虐待、性骚扰和身体侵犯等现象。该研究也举例说明了公司打击各种形式的工作场所暴力的好做法，包括营造更好的工作环境，制定行为准则，以及针对骚扰和歧视问题开展培训。