大义才有大利——“山东省首届企业社会责任论坛”经济导报特刊

履行社会责任 提升国际竞争力 山东省委宣传部副部长 刘宝莅“我刚从美国考察回来，对国外企业履行社会责任的感受非常深。在西方发达国家，企业、社会对弱势群体的倾向是非常明显的，企业的社会责任已不是道德层面的问题，而是能否进入国际市场的‘通行证’。”“山东省首届企业社会责任论坛”的举办及“2006山东最佳企业公民”的评选，我认为，这两件事情非常有意义。 我刚从美国考察回来，对国外企业履行社会责任的感受非常深。我有一个同学在美国一家企业工作，经过几年的打拼，她获得了一个令人羡慕的职位与较高的薪水。她说主要是沾了两点光———女性和亚裔。女性和外来民族这两点在企业中的指标比例直接影响着企业的社会形象，比例越高，这个企业越受社会尊重。在西方发达国家，企业、社会对弱势群体的倾向是非常明显的，“没有社会责任就没有经济效益”已成为企业的共识，企业的社会责任已不是道德层面的问题，而是能否进入国际市场的“通行证”。我深深地感受到，党的十六届六中全会通过的构建社会主义和谐社会的决定，不仅仅是总结、吸收了中国社会发展的经验，也吸收了世界发达国家发展的历史经验。 “企业社会责任”与“企业公民”这两个概念，符合党中央提出的建设和谐社会的目标与要求。企业是经济社会中最基本的组成单元，一个地方是否和谐，经济是否具有竞争力，关键体现在企业；企业和谐了，社会和谐就有了坚实的基础。 本次活动通过专家学者的理论探讨与我省优秀企业代表的推介，促使更多企业肩负起历史赋予的重要使命和神圣职责，积极促进企业与员工和衷共济，企业与客户和睦共处，企业与社会和谐发展，办得非常成功。活动由经济导报社和山东省企业信用协会承办，也是很合适的。经济导报是山东惟一强势经济媒体，在企业中具有广泛的影响力与引导力。以经济导报这样的媒体为载体，有利于引导、推进我省企业履行社会责任。山东省企业信用协会拥有大量的企业信息资源，再加上工商、税务、环保、劳动保障等政府职能部门从不同方面对企业履行社会责任情况的把关，保证了“2006山东最佳企业公民”评选的科学、客观、公正。 提升企业责任意识是长期的系统工程，这样的活动应该坚持搞下去。本次活动结束后，要做好“推进”工作，要宣传好获奖企业的先进经验，介绍好他们的做法，并吸引更多的企业踊跃加入到活动中。总之，要通过一系列卓有成效的工作，使企业社会责任得到社会普遍认可，提高我省企业履行社会责任的水平，提升山东企业的整体形象与国际竞争力。 唤醒责任意识 媒体责无旁贷 大众报业集团党委副书记、社长 许衍刚“接连不断的矿难、食品安全事故、环境污染事件、血汗工厂等等，背后都隐藏着一个共同的原因———企业社会责任的缺失。这个问题不仅是企业的生存与发展的问题，也是政治问题” 和谐社会的重要组成部分，也是实现企业持续快速健康发展的客观需要。“社会和谐，企业有责”。 企业和谐，不仅仅是企业内部的和谐，还包括企业与环境、企业与社会的和谐。这要求企业要积极地承担起相应的社会责任，在创造利润、对股东利益负责的前提下，主动承担起对员工、消费者、商业伙伴、社区、自然环境等利益主体的社会责任。 国际上，企业积极履行社会责任已是大势所趋。越来越多的跨国公司开始主动公布企业社会责任报告，并要求合作伙伴也积极履行社会责任，通用电气、福特、可口可乐、麦当劳等跨国公司的中国公司已开始并决定今后每年都发布企业社会责任报告。在国内，国家电网公司2006年3月公布了央企首份社会责任报告；上海浦发银行2006年6月发布了银行业第一份社会责任报告；中国纺织工业协会已开始在纺织业中推广CSC9000T社会责任管理体系建设与认证；深圳市政府则正在酝酿出台《关于推进企业履行社会责任指导意见》，并在政府采购、投资等领域实行了企业社会责任标准认证制度。企业积极履行社会责任，已逐渐成为经济和社会发展的潮流。 责任意识的提高让我们欣喜，不负责的行为也让我们警醒、令人深思。接连不断的矿难、食品安全事故、环境污染事件、血汗工厂等等，背后都隐藏着一个共同的原因———企业社会责任的缺失。这个问题不仅是企业的生存与发展的问题，也是政治问题。因为企业是基本的经济组织，是社会经济活动的主体，企业不和谐，社会就不会和谐。 推动企业积极履行社会责任，媒体责无旁贷。我们举办山东省首届企业社会责任论坛暨“2006山东最佳企业公民”评选，目的就在于通过专家学者的理论探讨和我省在实践企业社会责任方面的优秀企业代表的推介，促使更多的企业在服务和谐社会建设中肩负起历史赋予的重要使命和神圣职责，积极促进企业与员工和衷共济，企业与客户和睦共处，企业与社会和谐发展。 殷切期望山东的企业能够在履行社会责任方面走在全国前列，有更多的“优秀企业公民”诞生！ 2006山东最佳企业公民获奖感言——①青岛港(集团)有限公司 青岛港是一个拥有110多年历史的国家特大型港口，不仅高度重视港口吞吐量和经济效益等预期性增长指标，而且高度重视安全、节能和环保等约束性控制指标。“十五”期间吞吐量比“九五”末翻了一番多，综合能源单耗却同比下降了21.1%，其中占港口能源消耗55%以上的电力能源单耗连续四年出现负增长。2006年港口生产同比增长20%，综合能源单耗同比下降4.2%。同时，青岛港先后实施了“蓝天、绿地、碧水”三大工程，在全国交通运输企业中率先通过了ISO14000环境管理体系认证，成为花园式港口，国家环境友好企业。 青岛港不仅培养出了时代工人许振超，而且培养出了一种精神，这种精神不仅是企业的精神，而且是一个时代的精神。这正是青岛港这个国企的长子、祖国母亲的孝子，坚持一代人有一代人的作为，一代人有一代人的贡献，一代人有一代人的牺牲的社会责任观的体现。 ②青岛百通城建集团股份有限公司 青岛百通目前已开发130多万平方米，8年来共上缴税收3亿多元，2006年上缴税收1.3亿元。1998年开发的百通花园工程，是青岛市首批经济适用房项目之一，被省建设厅评为山东省优秀经济适用房规划小区、山东省城市优秀住宅小区金奖。 由于投资巨大、不可逆转等特点，房屋有别于一般的商品。一般商品的消费周期为几天、几个月，最长的也就十多年，但房屋的使用周期少则三五十年，多则百年以上，一座建筑，往往要影响到几代人。所以，房地产企业在赚取经济利润、持续发展的同时，还应该担负起特殊的历史责任。建筑的美与丑、环境的好与坏与城市的和谐度对社会的影响是长久的。同时，穷人也有居住的权利，居者有其屋，社会才和谐。③淄博义乌小商品批发城 淄博义乌小商品批发城是来自浙江义乌的一家企业，自2004年12月28日开业至今，已为当地提供就业岗位3000多个，实现税收4000多万，并且我们力所能及地参加公益事业，在社会公益事业上投入近千万。 在淄博创业的4年，我深深感受到企业因社会需要而存在，企业也因社会各界的支持而发展。所以，企业不仅要为满足社会需求而尽力，也要为社会和谐发展而尽忠。淄博义乌小商品城在处理与失地农民的关系时，即以农民利益为重，让他们以及他们的子孙有饭吃。 “大义才能有大利”，企业不能光顾着赚钱，还要承担社会责任，不仅要考虑经济效益，还要考虑社会效益。一个企业要做大做强做长，必须要去考虑社会形象。一个没有社会责任的企业，就不可能做大做强，更不可能长久。 ④山东省高速公路集团有限公司: 山东高速集团是经国资委确认的国有独资特大型企业，是山东省重点发展的12家大型企业之一。作为国有独资特大型企业，山东高速一直将履行企业公民责任作为公司发展战略，今后我们将一如既往地履行对环境的责任和对社会的责任，努力为社会和公众创造更多的价值，不断回报社会。请相信，得到你们的鼓励和支持，我们明天会做得更好。同时，我们也期望更多的企业和我们一起努力，加入到最佳企业公民行列中来，同心协力，为共同构建和谐社会做出新的贡献。⑤山东玲珑橡胶有限公司: 被评为“2006年山东最佳企业公民”，我们感到很高兴、很荣幸。　　“玲珑”的前身是轮胎厂，1975年建厂，现有13个公司10个分厂，8000多名员工，2005年实现销售收入50亿元，2006年预计销售收入达到60亿元。今后我们公司将全面贯彻落实科学发展观，围绕建设和谐社会履行社会责任。以“团结拼搏、争创一流”的企业精神，“优、高、快”品牌三字精神为企业发展的核心，发扬快速反应和雷厉风行的优良传统风，把企业做大做强。企业越大，履行的社会责任就越多；企业越强，越有能力履行社会责任。 ⑥中国移动通信集团山东有限公司: 中国移动山东公司作为省内主导移动通信运营企业，一直以承担社会责任、服务社会经济发展为己任，充分发挥网络、技术、服务与业务优势，在运用信息技术改造传统产业、发展现代流通业和现代旅游业，加快农村移动通信发展步伐、促进农业和农村信息化方面做出了突出的贡献。山东移动也非常关注和支持社会公益事业，先后出资千万元设立“山东移动优秀贫困大学生奖学基金”，捐建“全球通”希望小学，助力教育事业的发展；并发起“绿箱子环保行动”、“绿色手机文化”等活动，倡导良好的社会风尚。几年来的实践让我们深刻认识到，一个企业只有和社会同呼吸、共命运、共发展、创和谐，才能在为社会创造价值的过程获得企业的长足进步和发展。 中国移动的企业文化是“正德厚生，臻于至善”，其核心就是责任。今天的荣誉是对我们的鞭策，明天的我们将会把这种鞭策作为一种动力，加快发展，服务社会，为构建和谐社会做出新的更大贡献。 ⑦华电国际十里泉发电厂: 华电国际十里泉发电厂作为国有大型企业，在创造经济效益的同时，始终不忘追求社会价值的最优化，始终不忘履行社会责任。尤其是在新建生产、改善环境方面，舍得花钱肯投入。同时，我们建成了全国首台125ＭＷ秸秆混燃发电机组，在创造新能源的同时，也造福了广大农民。 一个企业在现代社会里到底以什么作为自己安身立命的首要准则，这是任何一个企业都要认真思考的重大问题。我认为：企业作为经济组织，争取利润最大化应是其生存和发展的必然要求；在实现利润最大化的同时，还应体现出强烈的社会责任感———在最大限度地保证环境、资源和社会效益的前提下实现利润最大化。换言之，企业的利润追求和社会的发展繁荣应是一种和谐共振，是一种双赢互补，而不是一种冲突和纷争。 ⑧枣庄矿业集团有限责任公司:荣获“最佳企业公民”，我们感到无比的高兴、振奋、激动。这是继年初枣矿集团被中宣部、国务院国资委授予“全国十大典范企业”称号之后的又一殊荣。 枣矿集团历来奉行追求经济效益的同时，不忘回报社会。从一家不起眼的煤炭企业，成长为2006年总收入突破170亿，总资产突破170亿，各种税收突破20亿的大型企业。在企业做大做强、保护环境发展的同时，枣矿积极参与社会公益事业，先后被山东省慈善总会授予“支持慈善事业发展做出贡献先进单位”、枣庄市和腾州市慈善总会“支持慈善事业先进单位”称号。今后，我们将继续按照既定的大企业循环战略发展，继续奉行“枣矿人交朋友，朋友遍天下，枣矿人讲奉献，奉献全社会”的理念，把企业经营好，报效国家、回报社会。 ⑨山东鲁北集团:作为国家生态工业示范园区、国家环境友好企业，山东鲁北企业集团创建了中国鲁北生态工业模式，为国家循环经济发展做出了先导性贡献。根据国民经济“十一五”发展纲要，鲁北集团在循环经济发展的实践中，深深感到一个有社会责任感、对社会有贡献的企业才会更健康、更持续、更长远。在全民构建和谐社会的今天，我们将一如既往地遵循生态环境理念，将鲁北集团建设成为具有广泛国际影响力的国家生态生产力示范基地和世界知名生态工业园区，为实现循环经济从企业到区域到全社会三个层次的大循环做出积极贡献。⑩龙大集团: 依我看，企业的社会责任有三条：就业、纳税、提供物美价廉的商品。 龙大带动了40万农民致富，种植、养殖、服务、产品出口加工形成了一个产业链。搞农业大家都不愿搞，农民最辛苦。我们千万不能让农民吃亏。社会责任光喊口号不行，千万别坑农民。同时，我们不断提高农民素质，将一大批农民锻造成为合格的产业化工人。企业发展不能忘记回报社会，在造福农民的同时，龙大还先后给灾区、学校、贫困户捐助现金100余万元。 企业社会责任是一个重大的课题，我们要好好领会，努力践行。 观点:社会幸福了企业才好过 何志毅 北京大学光华管理学院管理案例中心主任、《北大商业评论》执行主编、中国企业社会责任同盟秘书长。对中国企业的社会责任有深入的思考和研究 12月29日，何志毅在山东省首届社会责任论坛上就“履行社会责任与企业可持续发展”进行了精彩阐述。鲁商要做儒商山东是一个人杰地灵、底蕴深厚的地方，中国传统文化的主题思想———儒家思想就诞生于此。在市场经济的环境中，中国的企业管理思想是什么？儒家讲究仁义，我认为应该让儒家思想融于现代企业管理之中，产生中国式管理思想。目前中国企业的管理思想有点“崇洋媚外”，大学里教的管理学课程绝大多数是美国的，少部分是日本的。要把中国的传统文化与西方的管理经验相结合，产生并教授中国自己的管理思想，美国的管理不能照抄照搬。举个例子来说，假如我的父亲偷了邻居家的羊，我会举报他吗？按照法律法规我应该去举报，但我不会去举报，中国的传统是仁、义、孝，很难去举报自己的父亲。可能会私下里多给邻居一点补偿，也多给父亲一点钱，让他去买自己的羊，而不再去偷羊，但不会去举报父亲。我是北大的教授，我都不会去这样做，中国会有多少人去举报自己的父亲？所以，中国的管理必然要融入中国人自己的管理思想。 山东的企业诞生在文化兴旺之地，在全国的口碑不错，鲁商应该成为儒商。山东企业应该建立自己的品牌，形成山东企业的品牌效应，为中国的企业管理学做出自己的贡献。今天荣获“2006山东最佳企业公民”的企业，是山东优秀企业的代表，有责任做出更大的贡献。让全社会幸福是企业的责任传统的社会责任观把企业的功能视为纯经济性的，经济价值是衡量企业成功的惟一尺度。但随着时代的变革和社会的发展，这样的观点逐渐落后了，人们认为企业应该关心长期的资本收益最大化。为此，企业必须承担一定的社会义务，对社会的发展负责。为什么企业的惟一社会责任不再单纯是盈利？西方企业看到企业在创造利润的同时也极大地破坏了环境，于是认为企业不能只顾自己的效益，要考虑人类长远的生存环境。所以，企业要顾环境，还要考虑到资源。而人文资源比其他资源更重要，企业应该创造和谐的社会，使大家生存得比较舒服。从“环境部”到“可持续发展部”再到“社会责任部”，西方企业中这一部门名称的演变十分明确地体现了企业对社会责任感的变化。 我觉得企业的社会责任体现在三个层次上，第一个是最基本的层次，要守法、诚信经营，中国企业绝大多数还处在这个层次上。第二个层次是在经营过程中间考虑环境、员工的利益和周边采购商、上下游利益者的关系，在经营过程中构筑和谐的环境。尽量多创造就业机会，解决社会的就业问题。第三个层次是超越经营领域，进行道德分配，主动为社会服务。比如，李嘉诚在大陆有很多捐献，但他从没要求突出他的名字。巴菲特把将近400亿美元捐给“比尔与美琳达·盖茨基金会”,而没有成立以自已名字命名的基金。企业的社会责任，就是要有人文思想，为人着想。我们原来以GDP考核官员政绩，现在提出要以绿色GDP考核官员的作为，但有的地方已经要求以人们的“幸福指数”来考核行政作为，就是说要让人们生活得幸福。经济发展了，有钱了，但不一定幸福；竞争很激烈的话就幸福不起来。譬如，人们有钱了去旅游，但旅游的人很多，都想先睹为快。结果造成了你追我赶，没看到多少风景，旅游成了赛跑，这样的旅游谈不上是幸福的旅游。再譬如，人们去看球赛，前面的人站起来,后面的也就要站起来，看球成了罚站，当然很累。 人人都希望自己的邻居是幸福的，如果全社会都幸福了，企业当然也会最终受益，这是做企业的最高境界。因此，企业要热衷于公益事业，超越利益做事情，推动全社会的发展，使大家都幸福。多做实事也是社会责任如果企业、企业家、企业的员工都能为社会尽一些自己的责任和义务的话，这个社会就一定会更和谐，更美好。我愿意多为社会做点事，也愿意参与推动企业的社会责任事业。对于中国来说，现阶段企业的社会责任并不仅仅体现在捐赠了多少钱，而在于你为社会解决了什么问题。所以，我倡议企业多做点实事。企业在招工时，要优先考虑那些去支教的人。既然农村没有优秀的教师，现在很多希望小学硬件已经很好了，我们能不能招工的时候提一个要求，说你们下乡助教半年多、一年后再招你进来。甚至在大学的时候，领取奖学金的同学首先得下乡助教半年呢？ 也可以成立一个基金，帮助助学贷款。目前的助学贷款不良率很高，达到20%，而孟加拉“穷人银行”创始人穆罕默德·尤纳斯对穷人的贷款，不良率仅为1.1%。我们是否可以与银行合作，以不良贷款率的资金作为抵押，让银行放心，为更多的学生提供助学贷款。如果我们的不良率也降低到尤纳斯的水平，就可以放大数十倍地帮助学生。期望我们的企业家都为中国社会的发展做出贡献，为和谐社会、中国崛起做出贡献。 (导报记者　张广德 整理） 观点:常念社会责任常怀敬畏之心 王天仁 山东省工商局党组副书记、副局长，省企业信用协会会长、中南财经大学EMBA。对企业社会责任有独到的观点与思索 今天，企业界面临的一个非常重要、紧迫而又不能回避的问题，就是企业社会责任问题。解决好这个问题，需要从认识层面、伦理层面和操作层面入手。企业需要承担社会责任企业承担社会责任是多方面的需要：企业承担社会责任是企业追求最大价值，实现可持续发展的需要。从上个世纪90年代开始，各跨国公司开始将社会责任上升为公司战略，视其为企业制胜不可或缺的软竞争力和公司核心业务运作的重要组成部分。在国内，一些企业也开始重视企业社会责任问题，并开始发布社会责任专项报告。在这种情况下，企业仍将“追求利润最大化”作为惟一目标就不合时宜了，应代之为“追求价值最大化”。企业承担社会责任是国家法律的规定。新修订的《中华人民共和国公司法》“总则”第五条规定：“公司从事经营活动，必须承担社会责任。”企业承担社会责任是落实科学发展观、构建和谐社会的要求。企业是社会的细胞，企业不和谐，社会就难以和谐。所以，落实科学发展观，构建和谐社会，企业界的任务，就是遵守企业伦理道德，自觉履行企业社会责任。企业承担社会责任，也是参与国际市场竞争的需要。在参与国际竞争的新形势下，企业有没有竞争力，竞争力强不强，不仅要看企业有没有自主知识产权，还要看企业文化建设搞得怎么样，企业社会形象好不好。而企业伦理和社会责任问题，恰恰是企业文化、企业价值观的核心问题。企业伦理观影响社会责任观企业能否积极主动地履行社会责任，在很大程度上受企业伦理观的支配，尤其是受企业主要领导人伦理观、价值观的支配。中国企业伦理建设，有三组可供利用的重要资源：一是儒家伦理，包括仁、义、诚、信、忠、孝、礼、敬等，可以批判地继承，融入现代企业伦理之中；二是社会主义伦理，包括“八荣八耻”荣辱观和自强、互尊、集体主义等，应当继承发扬；三是西方企业伦理，包括尊重每个人的尊严、常怀敬畏之心、规则意识等，也应加以借鉴。如果将以上三组企业伦理资源加以扬弃，进而融会、创新，就可以形成现今中国企业的伦理规范。其基本内容，应包括以下几方面：责任对象。企业社会责任对象，应涵盖经济、社会、环境三个领域。首先要把企业办好，诚实守信，依法经营，提供安全合格的产品和服务，并照章纳税，回报股东，维护公平竞争的市场秩序等；二是社会领域的责任，如提供就业机会，保障员工合法权益，维护社会公众和利益相关者的利益，捐助社会公益事业等；三是环境领域的责任，如保护环境，节约资源，补偿对社区带来的损害等。责任层次。从低到高，大体可分为三个层次：一是最低限度的道德要求：不暗算竞争对手，不欺骗消费者，不损害股东利益，不侵犯员工权益。二是超越最低限度的一般义务：建立、维护与利益相关者的信用关系；帮助有困难的员工；补偿给社区带来的损害；主动维护市场公平秩序。三是对理想的渴望与追求，即在同行业中做得最好，是少数“理想企业”和“好企业”。我个人觉得可以用16个字来概括：诚实守信，遵守规则，义利兼顾，履中蹈和。企业如何履行社会责任？解决这一问题，需要三驾马车联动：一是企业自觉，二是政府推动，三是社会促进。三者缺一不可，其中政府推动，尤为重要。具体建议抓好以下几条措施：在全国范围内开展“企业伦理与社会责任”大讨论。通过大讨论，就企业伦理与社会责任建设的重要性、紧迫性及其主要内容达成共识。制定企业伦理规范和企业社会责任标准及配套制度措施。借鉴西方发布“SA8000社会责任标准”并进行认证的做法，起草这两个相互关联、又有所不同的规范标准及配套措施。抓好规范与标准的宣传普及和实施工作。开展“最具社会责任感企业”、“最佳企业公民”等评选表彰活动，引领新的商业道德风尚。进一步加强政府对市场与企业的监督管理。运用法律、行政、经济等综合手段，加大对舞弊和逃责企业的制约和制裁力度，增加其道德成本。加强对企业遵守商业道德、履行社会责任的监督。企业的成长进步，既要靠同行经营者的竞争来推动，也要靠员工、消费者和媒体的监督来推动。 观点:面对“责任门槛”中国企业要放弃幻想 何先生 企业社会责任网（深圳）总经理。拥有多年的企业社会责任审核经验，曾在著名国际认证机构、国际贸易采购公司、国外著名品牌公司任职企业社会责任体系稽查工作企业迅速成长的同时伴随着什么样的危机？中国企业社会责任（CSR）状况如何？跨国公司对我国企业社会责任是如何进行审核和认证的？企业在日常管理中应该注意什么问题？企业社会责任网（深圳）总经理何先生，在首届山东省企业社会责任论坛上就以上诸多问题发表了自己的看法。CSR首先是产品安全责任何先生表示，在新一轮的经济全球化过程中，中国公众开始关注同一话题———企业社会责任，产品安全责任则首当其冲。“企业社会责任首先是产品安全责任，企业首先要提供给消费者合格的产品，这是目前中国企业首先需要履行的社会责任。”何先生说，企业社会责任包含的内容十分广泛，产品安全、环境保护、公众安全、依法纳税、公益事业都属于其范畴。何先生表示，中国企业迫切需要树立公众形象。近两年来，无论是肯德基的苏丹红事件、SK－Ⅱ化妆品的被投诉事件，还是大闸蟹事件，都使产品安全责任成为公众关注的焦点，同时也对企业形象提出了巨大挑战。权威调查显示，中国倡导企业承担社会责任、树立良好的企业公众形象是“非常有必要”的。何先生说：“提升企业社会责任需要全社会的共同努力，包括政府的正确引导，企业的积极参与，企业相关专业人才的培养，媒体、舆论的监督与参与，消费者的参与。”中国CSR经历三个阶段“虽然中国企业已经意识到社会责任的重要性，但仍远远落后于时代发展要求。”何先生将国内企业社会责任的发展情况分为几个阶段：导入阶段（1996~2000年），观望阶段（2000年~2004年），参与阶段（2004年~至今）。何先生说，上世纪末，一些外贸企业开始接触到国外公司对其进行的企业社会责任考察，这是所谓的“导入阶段”。社会责任问题引起全社会的广泛关注缘于2003年美国利用SA8000抑制我国产品出口，造成珠三角地区许多企业无法出口。据介绍，SA8000标准认证，是指企业在赚取利润的同时要承担对环境和利益相关者的责任，是全球第一个社会责任认证标准。宗旨是“赋予市场经济以人道主义”。受SA8000约束的主要是劳动密集型产品，如服装、纺织、制鞋等。经过这件事情以后，国内企业和政府对企业社会责任由观望阶段进入参与阶段。”何先生介绍说，截至2006年3月，国内通过SA8000标准认证的企业已达127家，山东也有10多家企业通过此认证。著名跨国品牌公司的CSR实践 何先生表示，在经济全球化的今天，企业的社会责任已经不单纯是影响其经济行为的道德约束，而是影响企业整体管理和运作的经营理念。它强调企业在生产经营过程中对员工价值的认同、对消费者、环境及其他利益相关者的关注。这种超越了以往以盈利为惟一目标的理念越来越多地得到国际企业的认可，从而把企业社会责任作为企业管理的一项战略目标，融入企业文化。何先生举例说，美国杜邦公司有一个著名的口号，叫作“尽量不在地球留下脚印。”意思是不使用不可回收的材料，把对地球的污染降到最小。“在跨国品牌公司的CSR实践中，非常注意制订相应的政策与标准，控制供应链风险，以及社会责任的品牌推广和营销。”何先生说，美国星巴克以“说服消费者花３美元购买一杯具有社会责任感的咖啡”而感到自豪，原因是为了保证南美洲劳工的收入，其宁愿以高于其他供货商数倍的价格购买咖啡豆。中国品牌社会责任的危机营销也得到了何先生的肯定。他讲了一个故事：TCL印度公司曾经在参加一个展销会时意外发生火灾，致使两名印度工人被烧伤。当地医院开出了500万卢比的治疗费，远远超出公司担负能力。TCL印度公司毅然将全部货款当作保证金，全力治疗受伤工人。这一举动受到印度人的赞扬和尊敬，也为企业在印度的进一步发展打下了坚实基础。国内企业应打消幻想 “中国企业在与跨国公司交易过程中，应当十分留心他们制订的相关供应商和制造商标准，否则就可能被拒之门外。”何先生提醒国内企业，行为准则（COC）是跨国公司制订的具有一定自我约束力的内部规则，规定在生产经营过程中，本公司、所有的子公司及本公司的供货商、承包商等都必须遵守一定的劳动标准和环境标准。“跨国公司的审核是非常客观和严格的，中国企业还是趁早打消蒙混过关的幻想。”何先生介绍说，审核的范围包括工资与福利、工作时间、健康安全、劳动关系、环境保护、自由结社等。何先生称在审核工厂时发现的问题主要有工资支付不足、超时加班问题、提供虚假记录、健康安全问题与工作场所不安全，以及环境和未成年工保护问题。这些问题的存在是与企业社会责任系统的缺失有着直接关系的。只有通过提高企业社会责任管理，才能得到高效率运作的企业，畅通的信息传递，以及客户的充分信任。（导报记者　吕文 整理） 经济导报“企业社会责任”读者调查统计结果分析表明，89.53%的被调查者认为：公众看重企业履行社会责任 本次在《经济导报》刊登的“企业社会责任”有奖读者调查共收到有效问卷2633份，绝大多数参与读者为企事业单位普通员工或教师、学生。其中，企业工作人员的答卷862份。相比之下，公司董事长、企业高管较少，仅有68份。调查结果显示，虽然“企业社会责任”这个词出现的时间不长，但社会对它的理解却并不混乱，79.07％的读者认可“企业社会责任不仅是参与公益事业，还应该包括提供优质安全产品、保护环境、维护职工权益等企业最基本的社会职能”这样一个概念。89.53％的被调查者认为，所有企业在追求经济效益的同时，都必须履行社会责任。但也有9.3％的被调查者认为，企业履行社会责任的多少应视企业的性质与发展阶段而定，大型国有企业、垄断企业、上市公司应该多履行社会责任。对外资企业、中小民营的社会责任要求不宜太高，企业依法经营就可以了。97.67％的被调查者认为，在全球经济一体化发展趋势下，“倡导企业履行社会责任、树立良好公众形象”已成为中国社会既必要又紧迫的任务。87.21％的被调查者认为，“产品安全”、“环境保护”是当前最迫切需要企业履行的责任。至于推进企业履行社会责任的主导力量是什么这一问题，70.93％的被调查者认为政府应该是第一推动力，另外企业本身的需要、媒体的舆论监督也起到重要作用。对于媒体上有争议的“企业把承担社会责任当作一种提升企业形象的营销手段是否合适”的问题，大多数被调查者给出了非常宽容的答案，仅有9.3％的被调查者觉得这样不合适，持“赞成”和“可以根据社会需要确定态度”的占91.7％。这说明大部分被调查者对企业的要求并不是十分苛刻，只要客观上造福了社会，企业把履行社会责任当广告宣传甚至从中盈利都是可以的。但对于不负社会责任的企业，公众就没有那么心平气和了。79.07％的被调查者表示，“一旦发现企业有不负责任的行为，将拒绝购买其产品或服务”。还有23.26％的被调查者宣称，除自己不买外，还会尽可能地劝说亲朋好友别买。这也说明，企业不履行社会责任的事件一旦暴露，对企业今后的发展是极为致命的。在862份企业工作人员答卷中，81.39％的被调查者认为,“企业履行社会责任可以短期提升企业形象并带来长期利益”，认为“会加重企业负担”的只有5.81％。对于如何看待跨国公司在发展中国家推行社会责任标准，62.7％的被调查者认为“是经济社会发展的趋势”；认为“是新的贸易壁垒或有利于跨国公司本身利益”的比例为19.76％。调查结果显示，目前大多数企业还没有感受到履行社会责任的外在强制压力，只有10.46％被调查者表示他所在的企业接受过客户有关企业社会责任的检查或论证。虽然如此，但超过半数的企业工作人员认为，企业有必要设立专职社会责任人员或部门，以迎合时代的发展。 山东百家企业履行社会责任宣言 淄博义乌小商品城总经理周启水代表山东百家企业宣读《山东百家企业履行社会责任宣言》—— 经过近三十年的改革开放，我国经济已取得了举世瞩目的伟大成就，也造就了一大批知名企业和企业家。在中国加入WTO五年来，我国经济正在以不可逆转的趋势融入到国际经济体系中来，“与世界接轨”成为一种潮流。在全球化的市场经济社会中，企业既是社会繁荣的创造者，也是社会资源的消耗者，企业与社会的共生关系，决定了企业必须履行社会责任。毫无疑问，追求利润最大化是企业的基本目标之一，但决不是企业存在的惟一理由。中国传承至今的儒商精神和济世文化，充分表达了企业追求卓越、回馈社会的努力。我们在此承诺，山东企业在经营过程中，不仅会对股东负责，还会对其他的利益相关者负责，并在更广的范围内，增进社会的和谐乃至全球的福祉。我们追求利润，但只获取那些阳光的、经得起道德检验的利润。 最近十余年来，随着经济全球化的深入发展，许多公司已经主动承担起了相关的社会责任。而越来越多的证据也表明，企业在社会责任方面的积极参与，不仅会增加整个社会的福利，而且可以提升企业的可持续发展能力。企业在社会责任方面的积极参与，有助于员工树立正确的人生观、价值观和责任意识；有助于增强团队的协作能力；有利于提高企业的国际竞争力；有利于得到消费者的认同与尊重。 未来具有国际竞争力的企业，应该是技术领先、管理先进，并且要对社会负责任的企业，是能将社会、环境以及企业利益相关者的责任成功地融入到企业战略、组织结构和商业经营过程中的企业。也只有这样的企业才具有可持续的国际竞争力。企业社会责任现已成为企业运营不可或缺的一部分，将直接影响着企业的品牌形象和盈利表现。自觉履行社会责任是我省企业实现产业结构调整及升级的重要基础，是落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求，是进入国际市场的“通行证”。然而，在履行社会责任的过程中，我们深深地感到：单个企业的社会责任行为，力量是薄弱的、分散的，以企业联合的力量来推进山东企业的社会责任，则无论在组织上、规模上、影响上都更能发挥效用。有鉴于此，为了提高山东企业的社会责任水平，强化山东企业在全球的品牌形象和影响力，我们将主动从更宽广的时空维度审视企业的发展观，并将以企业的合力来共同推进企业社会责任事业。在此，我们呼吁所有的山东企业，从持续发展的思维方向出发，敬畏法律与伦理，怀着一颗感恩的心，以创造阳光利润为追求，矢志成为最受尊敬和可持续发展的企业。企业社会责任是一种约束，更是企业在市场经济中获取自由的必要途径。山东企业在和谐社会的构建中，负有不可推卸的责任，希望越来越多的企业同仁将社会责任整合到战略发展框架中，并积极加入我们的同盟。 “2006山东最佳企业公民”评价标准 借鉴国外类似指标并结合中国的实际，现将企业社会责任分为经济、环境保护、社会责任三方面的内容，然后在这三大范围内制定多个评价指标，通过多层次的评价体系，可以较完整地反映不同行业的企业社会责任表现。 一、经济指标1、企业依法纳税，在过去一年内没有因纳税问题而受到当地政府部门的处罚； 2、企业建有售后服务中心或者有相应的产品售后服务处理机制； 3、企业在过去一年内无因产品或服务问题引致公众事件。 二、环境指标1、企业遵守国家环保政策并严格实施，在过去一年内未因环保不达标而受到相关部门的处罚或引起附近居民投诉；2、企业积极采取措施处理废水、废气、废渣，使“三废”达到国家标准；3、职工环保意识较强，能从原料采购、生产过程、工艺处理各环节采取环保措施。 三、社会指标1、企业人力资源管理体系完善，在考核、选拔、培训、激励等方面建有先进的机制；2、企业不使用童工、未成年工；3、企业不存在扣押身份证、体罚员工、搜身等侵犯职工权利的行为；4、企业足额、按时发放工资，不伪造工资记录；5、企业加班时间、加班工资符合国家标准；6、职工劳动合同签约率达到法规要求；7、职工社会保险参保率达到100%；8、企业在过去一年内无重大安全事故；9、职工工作场所安全，职业发病率较低；10、职工参加工会组织率达到规定比例；11、企业积极参加社会公益活动；12、企业积极进行慈善捐款。评委名单顾问：姜铁军 中共山东省委宣传部常务副部长傅绍万 大众报业集团党委书记、董事长、总编辑评委会主任：刘宝莅 中共山东省委宣传部副部长吕德一 大众报业集团党委常委、副总编辑王天仁 山东省工商行政管理局党组副书记、副局长，山东省企业信用协会会长评委（以姓氏笔画为序）： 王乃静 山东经济学院副校长、博导王修滋 经济导报社总编辑，高级编辑冯少锐 山东省国资委宣传处处长 关兆泉 山东省发展和改革委员会法规处处长吕建敏 山东省劳动保障厅劳动工资处处长 张传坦 山东省企业信用协会秘书长 张 辉 山东省地税局政工处处长林奎山 山东省委宣传部企业宣传处处长 姜文艺 山东省政府办公厅信息处处长黄泽存 中共山东省委外宣办主任董秀娟 山东省环保局政策法规处处长 谭少杰 山东省经贸委企业处处长谭 尚 山东省国税局办公室副主任穆庆峰 山东省消费者协会秘书长 链 接什么是企业公民？ 企业公民（Corporate Citizenship)脱胎于商业道德和企业社会责任，但从法学的角度强调了企业的“社会公民”身份。 企业公民，一般解释为企业为了表达出对人类、社区以及环境的尊重，所做出符合道德及法律规范的发展策略。 波士顿学院企业公民研究中心的定义是：“企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。” 一般来说，“企业公民”包括四个方面内容——— 企业的基本价值观，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，拒绝腐败和贿赂，倡导社会公认的商业道德和行为准则。 对利益相关群体负责，其中雇员、顾客和股东是最基本的，主要包括安全生产，就业机会平等和薪酬公平、反对性别、种族等歧视、注重员工福利；保护消费者权益，完善产品质量；维护股东权益，重视投资者关系等。另外还有企业对所在社区的贡献等。 对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等。 对社会发展的广义贡献，比如救助灾害、救济贫困、扶助残疾人等困难的社会群体和个人，赞助教育、科学、文化、卫生、体育、环保、社会公共设施建设或其他促进社会发展和进步的社会公共和福利事业。