零售业隐藏的“绿色”商机

今年零售商们似乎正鼓吹着他们的绿色环保，但事实上，只有在一如往年的圣诞节装饰中，才流露出一丝那仅有的 “绿意”。厚重的广告塞满了邮箱，大小商店仍然提供免费的礼品包装箱，塑料袋随处可见。除了一些知名的倡导环保的连锁店，大部分商店很少或根本没有加强对环境友好产品进行宣传。专销户外用品的L·L·Bean 发言人劳里·布鲁克斯(Laurrie Brooks) 女士说：“媒体的许多报道都是有关绿色环保，但都没有涉及到消费者层面。”由于担心继食品和燃料价格增高、房屋、信贷市场疲软之后，消费者会缩减节假日消费，零售商们不愿采取任何事情，得罪他们的客户。NPD集团市场调研公司产业分析主席马歇尔·科恩 (Marshal Cohen) 说：“消费者现在消费的很多东西远非‘绿色环保’产品。”　　隐藏的“绿色”今年对全球变暖的担心已占据新闻报道的焦点，此时，众多的零售商们宣布了自己新的扩展计划，意在削减废弃物排放、提高运营效率。例如，零售业巨头沃尔玛 (WAL-MART Stores Inc·) 有限公司设立的目标，是希望有朝一日，使用100%可持续能源，创造零污染排放。目前，他们正不断敦促各个供货商，减少产品包装，制造低能耗的产品。百货公司Kohl集团正忙于安装屋顶太阳能系统。电器连锁店Best Buy公司正与支持电器产品回收项目的组织进行洽谈。但是在目前这个节假日消费旺季，倡导环保策略的零售商们——例如利用再生材料建造商店、使用电混燃料机动车等，他们提供给消费者的购物体验之间出现了分歧。感恩节消费周期间，位于马里兰州哥伦比亚的沃尔马商店根本就没有对他们作为全球最大零售商推进环保绿色进行任何宣传。就在邻近的L·L·Bean商店，顾客也是想使用多少包装箱就随意使用多少。布鲁克斯说，L·L·Bean还没有主动倡导消费者环保消费。但她表示，这些礼品包装箱都是由可回收材料制成，也是可以回收再利用的。虽然公司没有减少投递商品目录的量，但其材质含有较高比率的回收材料。L·L·Bean还将很多店翻新，采用节能照明，而且用生物柴油车替代了原有的卡车。“有很多措施不是消费者可以直观看到的。”她说，“我们有很多隐藏的‘绿色环保’行动。”　　错失的商机？ 德勤 (Deloitte) 市场调查公司美国零售部门负责人斯泰西·简尼克 (Stacy Janiak) 说，不及时促销绿色产品和抓住环境友好的商机，零售商正错失良机，他们没有趁此促销绿色产品，或提倡环保的商业惯例。按照德勤的调查数据显示，18%的调查者表示，与过去相比，他们愿意在今年的节假日购物中，选择对环境生态更加有益的产品， 17%的调查者愿意在绿色零售商店购物。“调查中的另一重要事实是，17%的人愿意购买价格更贵一些的绿色礼品。”简尼克说，“这对零售商来说是一个巨大的市场商机。即便他们今年假期按兵不动，明年也必定会大力宣传。”巴尼 (Barney) 高档百货公司发送的商品目录上宣扬了“绿色假日”理念。他们刊登的有机纯棉产品价格不菲，女装连衣裙标价595美元，T-恤衫68美元，但公司并不担心这会影响他们的高端消费者。很多零售商对绿色消费观念能有多广的发展，消费者是否能够接受这些产品而产生质疑。布鲁克斯说，L·L·Bean目前并没有看到有机棉制品或竹制品有巨大的消费市场。凯基特商业集团 (Target Corporation) 新闻发言人说，像纯棉床单、节能灯泡这样的产品还没有列入节假日打折促销之列。沃尔马亦表示圣诞节没有绿色市场计划。尽管彭尼公司 (J·C· Penney Co Inc) 开设了建立环保测试的新店，但发言人说进行大力度促销、推进绿色商品买卖还为时过早。“这是与消费者的关系日益密切。”他补充道，“但目前时机还不成熟。”但是，科恩却认为绿色消费趋势已去。“在绿色消费热门流行时，很多人都打这张牌。不过现在已经有点儿过火了。