企业的社会责任

星巴克的CEO奥林·史密斯说，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。 近年来，企业公民与可持续发展、社会责任投资等理念逐渐成为一种国际潮流。企业公民是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。 企业公民对于中国企业界是一个崭新的名词。当越来越多的中国企业“走出去”，面对一个个陌生的社会责任标准时，他们才意识到这些标准认证是进入国际市场，突破各种贸易壁垒的通行证，对于提升企业品牌形象起到关键的作用。例如，SA8000标准作为全球第一个可用于第三方认证的社会责任管理体系标准，任何企业或组织可以通过该项认证，向客户、消费者和公众展示其良好的社会责任表现和承诺。 一个企业在社会生活中扮演的角色，承担的责任，越来越成为人们衡量一个企业优劣的标准。可惜的是，今天许多中国企业在追求做大做强的时候，作为企业公民，却仍然是一个矮子。面对不断见诸媒体的矿难事故的频频发生，污水废气的偷排暗放，甚至一些知名品牌卷入产品粗制滥造、肆意欺诈消费者的丑闻……公众不禁要问：究竟有多少企业能够达到企业公民的起码标准？ 中国为什么缺失企业公民？经济学家认为，从纵向的时间序列来看，一个经济体中的企业成员大致有三个发展阶段：纯粹挣钱时期、追求规模（资源整合）时期与企业公民时期。零点研究集团董事长袁岳认为，今天中国的绝大部分企业仍存留在第一阶段，一部分企业进入了第二阶段，只有极少数的企业真正实践了企业公民这一理念的内涵。 实际上，现代企业的道德责任与利益诉求并不矛盾，而是一个统一的整体。在经济全球化的趋势下，具有社会责任感往往是决定企业能否取得成功的关键性因素之一。道琼斯可持续发展指数的金融分析师发现，与丝毫不考虑社会和环境影响的公司相比，那些充分考虑了上述因素的公司的股票业绩更佳。企业公民将不再仅仅是“锦上添花”，而是企业核心战略的必要组成部分。 在商言商，追逐利润被认为是企业的天性。然而即使从功利的角度看，企业通过积极参与公益活动，树立起良好的企业形象，恰恰是争取更大市场份额的有力资本。事实上，越来越多的企业实践说明，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力。 企业，作为公民的企业行为，不仅决定着中国经济的现在，更影响着整个中国社会的未来。