拜耳大中华区CSR副总 谈社会责任

拜耳大中华区CSR副总裁华威廉华威廉：大家好，看到我的中文，大家一定会感到惊讶，但是我还是会用英文演讲。社会责任好象是慈善的事情，企业社会责任很少会跟商业联系起来，实际上这是积极的事情，今天在这里跟大家分享这个话题，第一个演讲嘉宾介绍了如何建立和消费者的关联，我们就想到了如何跟环境、健康建立关联或者是减少贫困，因此社会责任就是其中一个工具。用我们的经验推广品牌的时候，我们就要采取行动。消费责任就是其中一个元素，从而推动公司的业务。 　　 我们有很多的关联和经验，可以引用到品牌的建立之中，这也是很好的工具和手段。因为，这也是本次论坛举办的宗旨。社会责任代表了什么，下面介绍如何运用社会责任推广企业的品牌建设。 　　 讲到社会责任就要涉及到思维问题，就是如何感知，包括品牌的建立，包括我们如何对待周围的事情，如何跟周围的人相处，讲到新的思维，先引用社会责任的概念。 　　 一位市场大师说总是不断的预知市场，我们可以创造感知，这也是对品牌是有帮助的。对事物的印象和感知的时候，也会影响我们对业务的把握，也会影响到社会的关注。这样对经济也会造成影响，这是很好的事情，因为公司就是需要这样才可以发展持续的业务。这样也会推动我们在业务说的进展，通过实施的方式赚取利润。当然，利润是建立在成本之上的，包括社会责任，这些都是成本，如何在社区中推广，如何工作，如何互动，如何成为社区的一员，这对于品牌来讲是非常重要的，公司也要上升到这一点。一个简单的讲法，社会责任是什么，在拜耳我们会将此融入到对社会的关注，这是业务的，不是通过它来赚钱的，我们通过战略的方法实现的，必须为社会创造良好的环境。 　　 通过对道德、法律的遵守了解的，在遵守道德、法律的基础上，作出更多的超越。社会责任是一种底线，全球市场已经是全面竞争的，我们要负起我们的责任，还要跟社区和外部的环境创造一种联系。当然，我们要了解到周围的风险或者是机会，社会责任是一种新的发展模式，社会责任一定可以创建竞争优势，从而改变世界。 　　 我们运作的公司要具备企业的竞争优势，其中一点就是品牌方面，为什么要有企业社会责任，不仅仅要生产好的产品，提供好的服务赚取利润。商品、产品、生产、质量还要诚实，这些都是关键，我们要超越这些，要超越利益相关方，不仅仅是客户，还有其他的。企业影响了各方，但是有三个推动，第一个要符合环保以及法规的要求，第二，还要符合媒体的检查，第三，要符合市场价值观。 　　 如何从运作上将社会责任的想法予以实施，如何运用到业务流程中，如何创造竞争的优势，如何通过社会责任推动企业的发展，使公司明确的用途、价值，还要明确业务的计划事之跟社会的环保和社会责任联系起来。从MBA的角度来看，企业社会责任是流程的一部分，是领导的一部分，管理的一部分，也是沟通的一部分，还要注意公司的美意度、营销及管理。 　　 中国经济高速发展，已经持续了十几、二十年，原因是什么，正面和负面的结果是否存在。例如环境污染等等，中国经济发展提高了，但是环境和社会却出现了负面的因素，如果这些方面多了，就不好了，我们需要稳定持续的发展，因此必须要平衡，这也是中国努力要解决的问题。如果是综合的企业，希望可以最大程度的获得利润。过去几年品牌的建立是非常重要的，尤其要在国际上建立品牌，例如中石化、中远集团在国际的知名度不断的提高，而且发展的速度非常的快。 现在大家都提和谐社会，社会环境的考虑跟企业快速的发展都要结合起来，这就意味着中国可持续的发展，怎样可以跟中国相适应，如何将企业的品牌连接起来。将来未来的市场要不断的创造，品牌是创造感知度，将来的市场如何跟公司互动。 　　 公司需要想象和激情创造，做认为正确的事情，有的公司认为自己不错，不往外看，不看周围的情况，我们是社会的一分子，因此我们做事情的时候，必须要看周围的事情。所以社会责任要跟品牌之间有关联的，品牌是需要互动，需要体验和经历的，这些来自于我们所做的，并不是我们所说的，今天的事实都是为社区和社会做的，这些都是支持我们的品牌的，而且创造了品牌。社会责任是一种手段，可以创造一种感知，是一种方式，通过自我的管理，品牌的目的是如何涉及到利益相关方日常的生活，更重要的是要强调企业的产品和价值，要有很好的方式来做。企业要有好的业务，社会责任起的作用就是建立和保护已有的品牌或者是创造明天未来的品牌。 　　 共存就是商业业务和社会的责任共同存在，作为拜耳公司来讲，很多年前就有这样的概念，这样的想法，对社会的承诺现在在初期是跟业务分离的，不是业务流程的一部分，要通过程序回馈社会，不是说有了社会责任就是很好的，要跟业务流程联系起来，应该是完整的一部分，而且是一种思维方式。 　　 社会责任确实可以创造你的品牌，可以满足人们现在的需求也可以解决问题。如何理解当前当代的生活，对与品牌来说是至关重要的，也是一种工具，如何让两者联系起来，使品牌具有创意性，而且要创造情感性的内容。 　　 企业社会责任也为企业提供了一种能力，让企业可以完成任何想做的事情，企业喜欢做愿意做的或者是有灵感做的事情，还要善于适应环境而改变。我们要说，不仅仅是做，而且要达到希望所达到的事情。 　　 企业的LOGO可以体现品牌的含义，我们如何将公司的含义体现在LOGO中。LOGO是企业的符号，或者是企业想要表达的内容，并不仅仅是做的，而是要通过这种方式表达出来。 　　 基本上来说，要通过人们的感知，在利益相关方产生这样的思维方式，要表达一种想法，企业社会责任在全球来说是思维的一部分，好的品牌要有责任感，目标是面向未来，创造未来，我们现在不是预测，而是要创造未来，因此品牌和企业社会责任感是有关联的，还要看经济、社会、文化的发展，这也是企业社会责任感将我们带入其中，让我们感受。 　　 开发企业的时候，必须要了解人是如何生活，人的感受是怎样的，过去是怎样的，过去的消费和想法是怎样的，我们建立的利益相关方的想法，从而找到消费者是如何能够进行他们根本的决策，作为利益相关方如何跟企业互动，从而使企业保持品牌。 　　 刚才嘉宾说了品牌要保持一致，要有力量保证价值，价值也是企业社会责任感的一种体现，要通过企业的项目实现价值的，还要面临市场的挑战，例如竞争和法律、立法，这也是企业社会责任感带来的另外一种含义。原文链接：http://finance.jrj.com.cn/news/2007-11-10/000002908065.html