郭戈平：企业社会责任的三大误区

眼下，社会责任已经成为企业经营不可避免的话题。但是，我发现，很多企业对社会责任的认识存在着误区。误区一：只要一谈社会责任，仿佛就是大企业的事情而不关中小企业的事儿。若认为社会责任是大企业的专利，小企业无须承担，实际上还是把社会责任看做一种功利行为，没有从企业自身的发展来考虑这一问题。诚然，企业规模的不同决定了他们承担社会责任的能力不同。但是，我要说，做好社会责任关键是企业高层及其员工要有回报社会的理念，将企业的社会责任内在于企业的发展之中。误区二：做好社会责任就是图个名声，必须搞大公益、大活动。其实，有了理念，实现社会责任的方式有多种。对于中小企业来说，向社会尽责任，首先要把自己企业经营好，然后根据自身情况去推动公益。企业承担社会责任并不只是捐赠，做好身边的一些“小事”，也是承担社会责任的一种方式。比如超市专门为老人、为残疾人提供购物便利，这也是公益。误区三：做好社会责任就是掏点钱，很多企业家碍于面子，应付一下，反正是出钱嘛，也不关心最后钱去了哪里。其实，公益活动不是一种施舍，而是要把它看做一种投资来管理。有投资必然要产生收益，公益投资的收益就是社会效益的最大化。有投资就需要管理，因此，公益活动需要经常化、制度化。宝洁公司在这方面就做得比较好。他们有明确的定位和理念，一直坚持做希望小学这个项目。他们倡导公益也需要升级，从一开始的学校等硬件方面的捐建提升到师资培训、小学管理等软件方面的培养，将公益事业推向可持续发展。（作者系中国连锁经营协会会长）