瑞典企业履行社会责任的实践

一、企业履行社会责任的四个着力点

瑞典企业在将经营目标和使命与履行社会责任相结合方面，进行了多方面的探索，特别是在对利益相关者承担责任、对资源和环境承担责任、对产品整个生命流程和周期承担责任、对与供应链体系中合作伙伴共同承担责任等方面，各具特色的实践尤其值得借鉴。

（一）对利益相关者承担责任，让整个社会共同分享企业成功运营带来的好处

“利益相关者”理论（stakeholder theory）认为，企业的目标函数不应该只是股东利益的最大化，利益相关者应分享企业剩余和控制权。在经济全球化时代，经营企业面临的挑战越来越大，管理者不仅要实现经济上的目标，还要为利益相关者谋福利；不仅要为企业和股东赚钱，而且钱要赚得干净，还要让整个社会分享好处；如果忽视了利益相关者，企业赚钱就会越来越困难。在瑞典考察中，许多公司在介绍企业履行社会责任时，几乎都谈到这一点。

企业履行社会责任不仅是为了满足利益相关者的期望，也是实现自身经营目标和使命的机会和途径。企业为所有利益相关者谋福利，不是独立于商业目标之外的事，而是商业目标的重要组成部分。越来越多的企业经营者开始相信，公司运行同时实现经济目标和社会目标并不矛盾，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，也应该承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。

从企业介绍的情况看，所谓利益相关方，除了股东利益外，首先是善待员工，建立和谐的劳资关系。这是企业提高工作效率，激发创新精神，从而带来经济利益的关键。损害员工正当的合法权益，就不是一个合格的现代企业。其核心内容包括国际公约中有关社会保障、劳动者待遇、劳工权利、劳动标准等。其次是对消费者负责，建立和谐的供求关系。随着人们价值观念、消费观念的改变，以及对可持续发展观的认可，瑞典消费者越来越关心他们所购买商品的制造过程，是否符合人权标准和环保标准，并以“拒绝购买”为手段，对违背社会责任的企业实行市场化制裁。再次是对所在社区负责，建立和谐的社会关系。瑞典企业感到，企业利益的实现要以社会公众利益的实现为前提，不论自己在那里经营，都不再是一个单纯的盈利组织，而是整个社会的一个基本组成单位。企业要实现利益，按照原来只依靠单纯市场竞争这条道路是走不通的，必须考虑社会公众的利益，特别是对所在社区做出贡献。第四是对政府负责，建立和谐的政企关系。瑞典社会尊重法律法规，自觉遵守公共秩序，以主动维护公共环境为荣，强调环境保护、注重就业稳定、主张性别平等。社会的这些理念，既体现于公众的日常生活，也体现在政府的政策中，构成了瑞典社会和谐的基础。因此，瑞典企业在经营中特别注重体现政府战略，特别注重遵守政府规制。

（二）对资源利用和环境保护承担责任，促进经济社会可持续发展

企业履行环境责任不是付出，而是投资；能源的节约和替代，不是技术，而是战略；对资源利用和环境保护，不是政府强制性规制，而是企业自我行为，国家可持续发展的基础和主体是企业。

索尼爱立信的负责人认为，一个好的产品如果同时具有环保的附加优势，就会有更多机会在激烈竞争的市场上获得商机和突破。资源利用和环境保护不可能一蹴而就，需要长期地、持续地投资才能得到回报，只有在企业基本竞争战略中考虑资源和环境因素，才能赢得重大的潜在收益。

利乐公司生产的液态食品包装有2类，一类是无需冷藏可以保存6个月以上的，在世界市场上占有率为95%；另一类是需要冷藏的，在世界市场上占有率也达到 10%以上。利乐公司履行环境责任的理念是：“我们理解我们所有的运营均会影响环境，我们致力于使公司业务对环境造成的影响降至最低，致力于通过我们的各类活动提高环境绩效。”从企业提供的2004年度的环境绩效看，工厂废物处理率达到95%，送往填埋场和焚烧场不能进行能源回收的废物，仅占所有工厂废物的4%；“利乐包”塑料内衬材料用量减少了35%；挥发性有机化合物排放量减少了28%。公司提出到2010年的目标是，二氧化碳排放比2005年减少10%，使用可再生能源如风能、生物能等达到20%以上。

沃尔沃公司认为，汽车企业承担资源和环境责任，应该是企业运营的题中应有之意。沃尔沃汽车在过去20年中把汽车排气中的有害物质减少了85%。欧盟要求2009年8月所有汽车达到欧5标准，2012年达到欧6标准，沃尔沃客车和小轿车目前均已达到2009年才生效的欧5标准，正在加快推进欧6标准。

（三）对产品整个生命流程承担责任，建立以“生产责任者延伸”为基础的循环经济体系

对产品整个生命流程承担责任，即是企业承担“生产者延伸责任”。欧盟将“生产者延伸责任”定义为：生产者必须负责产品使用完毕后的回收、再生或弃置的责任，将生产者责任向下游延伸；经济合作与发展组织(OECD) 对生产者的责任向上游和下游都进行了延伸，其定义是：生产者应承担废弃物回收消除处理责任及产品废物管理责任，应从以“产品”为中心的责任转向原材料选择、产品制造、使用和产品废物回收、再生和处置全过程的责任。

瑞典国家确立了循环经济的战略，企业作为生产者就必须将环境因素纳入产品研发设计的前端，潜心设计可以减少废物产生、能源消耗和提高可再生性的产品，采用有利于产品废物回收、再生的材料和工艺，重新改造业务流程和管理流程。大多数瑞典企业感到，企业应对从产品研发、生产制造直至消费后回收再利用的全过程负责，只强调生产者对产品废物的回收、再生或弃置责任是远远不够的。实际上，在一个产品整个生命流程和周期中，只有在产品的原材料选择、生产工艺、使用方法等环节设计中，将产品废物的回收、再生和处置考虑在内，对产品整个循环过程进行一体化设计和管理，才能真正体现国家循环经济整体战略意图，也才能给企业带来新的商机。

在产品整个生命流程和周期中，瑞典企业最注重的是四个环节：一是产品研发设计环节，这是产品生命流程的起点。二是产品实验环节，这是产品生命流程的模拟和仿真过程。三是产品生产制造环节，这是产品生命流程中价值主体的产生过程。四是产品的物流环节，这是产品生命流程的流通过程。

（四）与供应链体系的上下游企业特别是供应商共同承担责任，建立共同承担社会责任的合作共赢机制

与供应链体系上下游企业共同承担责任，实质上是使产品生产流通链条上的所有参与者，通过一致性战略和一体化标准，建立共同履行企业社会责任的价值链。瑞典企业介绍的主要做法有四条：

一是建立上下游企业可追溯体系，确保供应链体系全过程的一致性。利乐公司要求所有向利乐提供纸板纤维原材料的供应商必须经过森林认证，造纸的原材料必须来自可持续管理的森林资源；要求所有的包装工厂必须经过ISO14000环保认证，符合认证的各项指标。二是鉴定与供应商的责任契约，确保供应商共同履行社会责任。沃尔沃要求供应商必须通过ISO14001认证，必须禁止使用对环境有害的原材料，零部件生产达到零废品率，并配合沃尔沃研发生产新产品，在物流过程保证对环境无污染。目前沃尔沃供应商在瑞典本国的只占25%，分布世界各地的供应商是否履行社会责任，成为沃尔沃工作的重点。三是设计供应商管理项目，确保重点领域和重点环节供应商履行责任。利乐公司建立了环球环境部，设计了供应商管理项目，以确保全球重点领域和重点环节不出问题。宜家成立了由森林专家组成的工作小组，对宜家的重点供应商进行现场调查和日常监察，并建立了包括资格认定、现场审核、员工访谈、跟踪调查等供应商专项管理内容。四是建立对供应商的核查和评估机制，确保形成与供应商共同承担社会责任的一体化战略。企业一般都利用本公司制订的标准，由专人对供货商的情况进行评估核查，并与供应商保持沟通，如定期召开供应商会议，定期公布核查结果，对不符合标准的供货商提出限期改进的建议，达不到要求的将被解除供货合约。

二、企业履行社会责任的丰厚回报

瑞典企业长期履行社会责任，已经取得了丰厚的回报。一是获得了通向国际市场的“通行证”，大大提升了企业的国际竞争力。瑞典进入世界500强的30多个跨国公司，都是闻名全球的佼佼者。良好的企业形象和负责任的企业行为，为他们不断赢得了全球市场份额。二是获得了品牌、信誉和创造力等无形资产，形成了企业的“软实力”和“软资源”。企业履行社会责任绝不是对企业增加负担，由此所形成的良好信誉、产品品牌和持续的创造力，是企业可以永续利用的无形资产，能使企业在市场竞争中获得更加有利的地位。沃尔沃、宜家、索尼爱立信、山特维克等享誉世界的品牌，企业围绕履行社会责任形成的研发能力、生产制造能力、供应链一体化管理能力和再生资源利用和再利用能力，都成为这些企业的“软实力”和“软资源”。三是获得了创造财富的新路径，企业成为具有可持续发展能力的“百年老店”。1943 年创立的宜家，从瑞典一个美丽的小村镇走向全球；1952年成立的利乐公司，从瑞典最南部的一个小城市走向世界；具有百年历史的沃尔沃、山特维克也越做越强。企业的生命伴随着对产品整个生命流程负责的精神，伴随着对社会、对环境、对利益相关者负责的精神，周期不断延长、质量不断升华。四是获得了社会各方面的赞赏和尊重，企业确立了世界经济中的企业公民地位。企业社会责任不应只是商业姿态，不是一个附加的、与企业的日常运营相隔离的活动，而是在市场经济发展到一定阶段，企业内在的需求和自觉行动。把对社会和环境的关切融入到企业的日常运营中，使可持续发展和企业责任成为所有运营活动中不可缺少的组成部分，这种融入日常工作和运行中的社会责任更值得尊重和赞赏。